Políticas de envío
Ámbito geográfico
La tienda online de Fundación Luz realiza envíos a todo Chile, incluyendo las zonas rurales.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función del peso y volumen del paquete, así como de la dirección de entrega. Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían en función de la dirección de entrega y del tipo de envío. En general, los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en días laborables se entregarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos realizados en días festivos o no laborables se entregarán en el siguiente día laborable.
Seguimiento de envíos
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. El cliente puede rastrear el pedido en el sitio web de la empresa de mensajería.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. El cliente debe asegurarse de que la dirección sea correcta y completa. Si el cliente no está presente en la dirección de entrega en el momento de la entrega, el paquete será dejado en un lugar seguro o será enviado a un punto de retiro.
Devoluciones y cambios
Los clientes tienen derecho a devolver o cambiar los productos adquiridos en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido. Para realizar una devolución o un cambio, el cliente debe ponerse en contacto con la tienda online de Fundación Luz.
Excepciones
La tienda online de Fundación Luz no realiza envíos a las siguientes direcciones:
- Direcciones que se encuentren en zonas de difícil acceso.
- Direcciones que se encuentren en zonas de restricción.
- Direcciones que se encuentren en zonas de guerra o conflicto.
Políticas generales
La tienda online de Fundación Luz se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento.
Adaptación del texto
El texto de políticas de envío puede adaptarse a las necesidades específicas de la tienda online de Fundación Luz. Por ejemplo, la tienda podría incluir información sobre los productos que no se envían, o sobre los productos que tienen un costo de envío adicional. La tienda también podría incluir información sobre el proceso de devolución o cambio de productos.
Algunos cambios que se podrían realizar al texto:
- Incluir información sobre los productos que no se envían. Por ejemplo, la tienda podría indicar que no se envían productos frágiles o productos que requieren refrigeración.
- Incluir información sobre los productos que tienen un costo de envío adicional. Por ejemplo, la tienda podría indicar que los productos voluminosos o pesados tienen un costo de envío adicional.
- Incluir información sobre el proceso de devolución o cambio de productos. Por ejemplo, la tienda podría indicar que los clientes deben devolver los productos en su embalaje original.
Por ejemplo, el texto podría incluir la siguiente información:
Productos que no se envían
- Productos frágiles
- Productos que requieren refrigeración
- Productos personalizados
Productos con costo de envío adicional
- Productos voluminosos
- Productos pesados
- Productos enviados a zonas remotas
Proceso de devolución o cambio de productos
- Los clientes deben devolver los productos en su embalaje original.
- Los clientes deben devolver los productos dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
- Los clientes deben ponerse en contacto con la tienda online de Fundación Luz para solicitar una devolución o un cambio.